会員登録は必要ですか?

  ご利用いただくお会社様はギフコ株式会社様より登録されておりますので必要ありません。利用料金に関しては無料です。
※初回利用時のみパスワードの発行が必要となりますのでご注意ください

パスワードメールが届かない?

 

パスワード発行をしたにもかかわらずメールが届かない場合は、原因としてメールアドレスの入力が誤っていたことが考えられます。再度登録を行ってください。

操作方法がわからないのですが?

 

ご利用マニュアルをご用意していますのでご覧ください。

ログインエラーがでる?

 

e-catproはブラウザのクッキー機能を利用しています。クッキーが無効になっていると作業中にログインエラーが起こりますのでお使いのブラウザでクッキーを有効にしてください。
Cookieを有効にするには 

マニュアルどおりに操作しようとしたができない?

 

e-catproはJavaScript機能を利用しています。JavaScriptが無効になっているとすべてのボタンや機能が正常に動きません。お使いのブラウザでJavaScriptを有効にしてください。
JavaScriptを有効にするには

画面表示が切れる

 

表示画面の推奨サイズは1024×768ピクセル以上となります。 それ以下の場合は、画面が切れて表示されてしまいます。

Mac+IEの環境で正常に機能しません?

 

e-catproは、基本的には、Windowsを対象として設計しておりますので、ご利用されているMacOSのバージョンとブラウザによっては正常に動作しないことがあります。

サーバーが見つからない、操作に時間がかかる?

 

サーバー負荷や回線が逼迫して繋がりにくくなる場合があります。システムは正常に動作しておりますので、繋がるまで何度かお試しいただくしか方法はありません。大変ご不便をおかけしますが皆様のご協力・ご理解をお願いしております。

画像をアップしたのに表示しない?「×」が表示される。

 

商品画像を登録できる形式は、GIF形式とJPEG形式になります。
JPEG形式には、カラーモードが「RGB」と「CMYK」の2種類ありますが、「CMYK」の場合は、ブラウザで 表示できません。JPEG形式の画像を登録する場合は、カラーが「RGB」のデータを登録ください。

電話で質問できないのですか?

 

メールサポートのみで電話サポートは行っておりません。
これは電話で現象の説明をされましても詳細まで把握できない、電話で操作方法等を正確にオペレートすることは難しいなどの理由からです。ユーザーの皆様のご協力・ご理解をお願いしております。
メールでのお問合せ

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